“我的脸快要毁容了！”阿英（化名）说，她去美容院祛斑，没想到斑没祛除，脸部皮肤却出现了不同程度的损伤。

　　前些年生完孩子，阿英的脸部长了一些斑。有一次她在街上看到某美容院的祛斑广告称，做完一个疗程（一年）的祛斑手术后，能让广大女人肤如凝脂。

　　在交了5000元的入会费后，美容院开始为阿英做祛斑美容手术。在做手术时，阿英就觉得脸部火辣辣的，一个月后，她的脸部开始泛红、脱皮。美容院称，这是正常现象，让阿英坚持做手术。

　　半年后，阿英的脸部长出黑色素，“现在变成丑八怪了”。她气愤地找到美容院，美容院以阿英的肤质和体质较为特殊为由，拒绝赔偿。

　　“我该怎么办？”痛苦不堪的阿英拨打早报法律热线22500148求助。

　　陈适平：阿英与该美容院形成了医疗美容服务合同关系，美容院应对其医疗美容服务行为及质量负责。如果该美容院确实存在未充分履行合同的情况或者存在过错，那么美容院就应承担阿英所受到的损害的赔偿责任。如果该美容院存在虚假广告宣传，除了应承担赔偿责任外，还会受到相应的行政处罚。阿英可以选择先向当地的消费者协会投诉，要求解决。